Curso oficial de GoHighLevel · Workflows
Los workflows de GoHighLevel desde su documentación oficial: resumida en español, reordenada en 16 temas con criterio de aprendizaje y con las pantallas en su sitio. 252 fichas, 1.132 pantallas.
Temas del curso Fundamentos y el constructor Planes Pro y funciones premium Integraciones externas desde workflows Disparadores de contacto y empresa Disparadores de oportunidades y pedidos Disparadores de pagos, facturas y cupones Disparadores de citas, cursos y comunidades Disparadores de canales, formularios y respuestas Acciones de comunicación Acciones CRM: contactos Acciones CRM: oportunidades, empresas y objetos Herramientas internas, flujo y datos Workflow AI: la IA dentro del workflow Acciones de negocio: pagos, afiliados, citas, cursos y documentos IVR y telefonía Webhooks, mapas y recetas
Tema 1 Fundamentos y el constructorQué es un workflow y el recorrido completo por el constructor, ajustes incluidos. Organización: notas, carpetas anidadas, permisos y copiar workflows entre subcuentas. Seguimiento y salud: estadísticas, registros de ejecución, errores y condiciones de carrera.
Tema 2 Planes Pro y funciones premiumEn preparación Qué incluye el plan Pro de workflows, sus niveles de precio y cómo se refactura. Las acciones premium: Google Sheets y Slack. Los webhooks premium: entrante, personalizado, OAuth2 y credenciales seguras. 1 Plan Pro de workflows: nuevos niveles de precios 2 Plan Pro de workflows: promoción de Black Friday y Cyber Monday 3 Cómo activar y refacturar las funciones premium de workflows 4 Disparador premium: webhook entrante (Inbound Webhook) 5 Acción premium: webhook personalizado (Custom Webhook) 6 OAuth2 en el webhook personalizado 7 Acción Custom Webhook: gestión segura de credenciales 8 Acción premium: Google Sheets 9 Acción premium: Slack
Tema 3 Integraciones externas desde workflowsEn preparación Herramientas de productividad conectadas: ClickUp, Airtable y Notion. Contactos de Google como disparador y acciones. Google Analytics, Google Ads, la API de workflows y la API de Conversiones de Facebook. 1 ClickUp: acciones y disparadores en workflows de HighLevel 2 Contactos de Google: disparador y acciones en workflows 3 Airtable: acciones y disparadores en workflows de HighLevel 4 Integración de Notion con HighLevel 5 Acción de workflow: añadir a Google Analytics (Add To Google Analytics) 6 Acción de workflow: añadir a Google Ads (Add To Google Ads) 7 API de workflows: crear, publicar y vigilar workflows por API 8 Solución de problemas: la API de Conversiones de Facebook no funciona en workflows
Tema 4 Disparadores de contacto y empresaEn preparación El contacto como centro: creado, modificado, etiquetas, DND y puntuación de interacción. Notas, tareas y recordatorios ligados al contacto. Cumpleaños y fechas personalizadas; los disparadores de empresa. 1 Disparadores: vista general (sistema heredado) 2 Disparador de workflow: contacto creado (Contact Created) 3 Disparador de workflow: contacto modificado (Contact Changed) 4 Disparador de workflow: etiqueta de contacto (guía completa) 5 Disparador de workflow: etiqueta de contacto 6 Disparador: coincidencia exacta y frase contenida (Exact Match & Contains Phrase) 7 Disparador de workflow: contacto DND (no molestar) 8 Disparador de workflow: nota añadida (Note Added) 9 Disparador de workflow: nota modificada (Note Changed) 10 Disparador de workflow: nota modificada — ficha breve 11 Disparador: nota añadida (Note Added) 12 Disparador de workflow: tarea añadida (Task Added) 13 Disparador de workflow: tarea completada (Task Completed) 14 Disparador de workflow: tarea completada (versión de la carpeta de contacto) 15 Disparador de workflow: recordatorio de tarea (Task Reminder) 16 Disparador de workflow: recordatorio de cumpleaños (guía completa) 17 Disparador de workflow: recordatorio de cumpleaños (Birthday Reminder) 18 Disparador de workflow: recordatorio de fecha personalizada (Custom Date Reminder) 19 Disparador de workflow: clic en enlace disparador (Trigger Link Clicked) 20 Disparador de workflow: puntuación de interacción del contacto (Contact Engagement Score) 21 Disparador de workflow: empresa modificada (Company Changed) 22 Disparador de workflow: empresa creada (Company Created)
Tema 5 Disparadores de oportunidades y pedidosEn preparación La oportunidad: creada, modificada, etapa, estado y oportunidades estancadas. Pedido realizado frente a formulario de pedido: la diferencia que importa. El carrito abandonado de Shopify como disparador. 1 Disparador de workflow: oportunidad creada (Opportunity Created) 2 Disparador de workflow: oportunidad creada (artículo apenas sin texto) 3 Disparador de workflow: oportunidad modificada (Opportunity Changed) 4 Disparador de workflow: etapa de pipeline cambiada (Pipeline Stage Changed) 5 Disparador de workflow: estado de oportunidad cambiado (Opportunity Status Changed) 6 Disparador de workflow: oportunidades estancadas (Stale Opportunities) 7 Disparador de workflow: pedido realizado (Order Placed) 8 Disparador de workflow: envío de formulario de pedido (Order Form Submission) 9 Pedido enviado frente a envío de formulario de pedido (Order Submitted vs Order Form Submission) 10 Disparador: carrito abandonado de Shopify (Shopify Abandoned Checkout)
Tema 6 Disparadores de pagos, facturas y cuponesEn preparación Pago recibido, pedido enviado y suscripción, en sus dos fichas (portal y constructor). Factura, reembolso, presupuestos y accesos a producto. El ciclo completo del cupón: aplicado, canjeado, límite alcanzado y caducado. 1 Disparador de workflow: pago recibido (Payment Received) 2 Disparador de workflow: pago recibido (Payment Received) 3 Disparador de workflow: pedido enviado (Order Submitted) 4 Disparador de workflow: pedido enviado (Order Submitted) 5 Disparador de workflow: suscripción (Subscription) 6 Disparador de workflow: factura (Invoice) 7 Disparador de workflow: reembolso (Refund) 8 Disparador de workflow: presupuestos (Estimates) 9 Disparador de workflow: acceso a producto concedido (Product Access Granted) 10 Disparador de workflow: acceso a producto retirado (Product Access Removed) 11 Disparador de workflow: cupón aplicado (Coupon Code Applied) 12 Disparador de workflow: cupón canjeado (Coupon Code Redeemed) 13 Disparador de workflow: límite de canjes de cupón alcanzado (Coupon Redemption Limit Reached) 14 Disparador de workflow: cupón caducado (Coupon Code Expired)
Tema 7 Disparadores de citas, cursos y comunidadesEn preparación Citas: estado y reserva del cliente. Cursos: categoría completada, accesos a ofertas y el email de bienvenida de membresía. Comunidades: registros, accesos a grupos y canales, y gamificación. 1 Disparador de workflow: estado de cita (Appointment Status) 2 Disparador de workflow: el cliente reservó cita (Customer Booked Appointment) 3 Disparador de workflow: categoría completada (Category Completed) 4 Disparador de workflow: inicio de sesión en cursos (portal heredado) 5 Disparador de workflow: acceso a oferta concedido (Offer Access Granted) 6 Disparador de workflow: acceso a oferta retirado (Offer Access Removed) 7 Email de bienvenida de membresía personalizado, con los datos de acceso 8 Disparador de workflow: registro nuevo en cursos y comunidades (New Signup) 9 Disparador de workflow: producto completado (Product Completed) 10 Disparador de workflow: acceso a grupo concedido (Group Access Granted) 11 Disparador de workflow: acceso a grupo revocado (Group Access Revoked) 12 Disparador y acción de workflow: acceso a canal privado, conceder y revocar (Grant/Revoke Private Channel Access) 13 Disparadores y acciones de gamificación y clasificación en grupos de comunidad
Tema 8 Disparadores de canales, formularios y respuestasEn preparación Formularios, encuestas y vistas de página como entradas del workflow. Las respuestas del cliente y del usuario, el email entrante y sus eventos. Canales: llamadas, errores de SMS, chat en vivo y formularios de Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn. 1 Disparador de workflow: formulario enviado (Form Submitted) 2 Disparador: encuesta enviada (Survey Submitted) 3 Disparador: vista de página de embudo o web (Funnel/Website Page View) 4 Disparador de workflow: el cliente ha respondido (Customer Replied) 5 Disparador de workflow: el usuario ha respondido (User Replied) 6 Disparador de workflow: email entrante (Inbound Email) 7 Disparador de workflow: eventos de email (Email Events) 8 Disparador de workflow: detalles de llamada (Call Details) 9 Disparador de workflow: error de mensajería — SMS 10 Disparadores y acciones del chat en vivo (Live Chat) 11 Disparador de workflow: formulario de leads de Facebook enviado (Facebook Lead Form Submitted) 12 Disparador de workflow: comentarios en una publicación de Facebook (Facebook Comment(s) On A Post) 13 Disparador de workflow: comentarios en una publicación de Instagram (Instagram Comment(s) On A Post) 14 Disparador: formulario de TikTok enviado (TikTok Form Submit) 15 Disparador: formulario de leads de LinkedIn enviado (LinkedIn Lead Form Submitted)
Tema 9 Acciones de comunicaciónEn preparación Email y SMS en todas sus formas, con la generación de email con IA. WhatsApp, Messenger, Instagram y comentarios: hablar con el cliente donde esté. Notificaciones internas, reseñas, goteo por lotes y el bot de reservas conversacional. 1 Acción de workflow: enviar email (Send Email) 2 Acción de workflow: generación de email con IA en la acción Send Email (Email Action AI) 3 Acción de workflow: enviar SMS (Send SMS) 4 Acción de workflow: SMS manual (Manual SMS) 5 Acción de workflow: notificación interna (Internal Notification) 6 Acción de workflow: mensaje de Slack (Slack Message) 7 Acción de workflow: editar conversación 8 Adjuntar archivos a MMS con valores personalizados en workflows 9 Acción de workflow: mensaje por Google My Business (GMB) 10 Acción de workflow: WhatsApp (enviar mensaje) 11 Acción de workflow: comprobar la ventana de atención al cliente de WhatsApp (WhatsApp Customer Service Window Check) 12 Acción de workflow: DM de Instagram (Instagram DM) 13 Acción de workflow: Messenger interactivo de Facebook (Facebook Interactive Messenger) 14 Acción de workflow: Messenger interactivo de Instagram (Instagram Interactive Messenger) 15 Acción de workflow: Messenger (mensaje por Facebook Messenger) 16 Acción de workflow: responder en comentarios (Reply In Comments) 17 Acción de workflow: solicitud de reseña (Review Request) 18 Acción de workflow: goteo por lotes (Drip) 19 Acción de workflow: añadir tarea (Add Task) 20 Acción de workflow: llamada (Call) 21 Acción de workflow: buzón de voz (Voicemail) 22 Acción de workflow: llamada manual (Manual Call) 23 Acción de workflow: bot de reserva de citas con IA conversacional (Appointment Booking Conversation AI)
Tema 10 Acciones CRM: contactosEn preparación Crear, buscar y actualizar el contacto; etiquetas, notas y asignación. DND, seguidores y puntuación de interacción. Copiar contactos entre subcuentas, desde la acción y desde el constructor. 1 Acción de workflow: crear contacto (Create Contact) 2 Acción de workflow: buscar contacto (Find Contact) 3 Acción de workflow: actualizar campo de contacto (Update Contact Field) 4 Acción de workflow: actualizar campo de contacto (con valores dinámicos) 5 Acción de workflow: añadir etiqueta de contacto (Add Contact Tag) 6 Acción de workflow: quitar etiqueta de contacto (Remove Contact Tag) 7 Acción de workflow: añadir a notas (Add to Notes) 8 Acción de workflow: asignar a usuario (Assign To User) 9 Acción de workflow: quitar usuario asignado (Remove Assigned User) 10 Acción de workflow: DND de contacto, activar/desactivar el «no molestar» (DND Contact) 11 Acción de workflow: añadir seguidor de contacto (Add Contact Follower) 12 Acción de workflow: quitar seguidor de contacto (Remove Contact Follower) 13 Acción de workflow: modificar la puntuación de interacción del contacto (Modify Contact Engagement Score) 14 Acción de workflow: eliminar contacto (Delete Contact) 15 Acción de workflow: copiar contacto a otra subcuenta (Copy Contact To Sub Account) 16 Copiar contactos de una subcuenta a otra
Tema 11 Acciones CRM: oportunidades, empresas y objetosEn preparación Los registros asociados entre objetos: asociar, añadir, retirar y buscar. La oportunidad por dentro: crear, actualizar, propietarios y seguidores. Empresas y registros asociados del contacto: crear, actualizar y limpiar campos. 1 Acciones de workflow entre objetos: añadir, retirar y buscar registros asociados (artículo general) 2 Acción de workflow: asociar registros (Associate Records) 3 Acción de workflow: añadir registros asociados a un workflow (Add Associated Records to Workflow) 4 Acción de workflow: retirar registros asociados de un workflow (Remove Associated Records From Workflow) 5 Acción de workflow: buscar registro de objeto o de empresa (Find Object Record / Find Company) 6 Acción de workflow: crear oportunidad (Create Opportunity) 7 Acción de workflow: buscar oportunidad (Find Opportunity) 8 Acción de workflow: actualizar oportunidad (Update Opportunity) 9 Acción de workflow: eliminar oportunidad (Remove Opportunity) 10 Acción de workflow: añadir propietario a oportunidad (Add Owner to Opportunity) 11 Acción de workflow: quitar propietario de oportunidad (Remove Owner from Opportunity) 12 Acción de workflow: añadir seguidor(es) a oportunidad (Add Follower(s) to Opportunity) 13 Acción de workflow: quitar seguidores de oportunidad (Remove Followers from Opportunity) 14 Acción de workflow: crear empresa o contacto asociado (Create Company or Associated Contact) 15 Acción de workflow: actualizar empresa o contacto asociado (Update Company or Associated Contact) 16 Acción de workflow: limpiar campos de empresa o contacto asociado (Clear Fields of Company or Associated Contact) 17 Acción de workflow: crear un registro asociado para contacto (Create an Associated Record for Contact) 18 Acción de workflow: actualizar un registro asociado para contacto (Update an Associated Record for Contact) 19 Acción de workflow: limpiar campos de un registro asociado para contacto (Clear Fields of Associated Record for Contact)
Tema 12 Herramientas internas, flujo y datosEn preparación Control del flujo: si/entonces, espera, ir a, dividir y eventos de meta. Los formateadores: fechas, números, arrays y texto, con sus fichas hermanas. Operación matemática, fechas de evento, valores personalizados y código propio. 1 Acción de workflow: si/entonces (If/Else) 2 Acción de workflow: evento de meta (Goal Event) 3 Acción de workflow: espera (Wait) 4 Acción de workflow: ir a (Go To) 5 Acción de workflow: ir a (Go To) — ficha heredada 6 Acción de workflow: dividir (Split) 7 Acción de workflow: dividir (Split) — guía desarrollada 8 Acción de workflow: añadir a workflow (Add to Workflow) 9 Acción de workflow: retirar de workflow (Remove from Workflow) 10 Acción de workflow: actualizar valores personalizados (Update Custom Values) 11 Acción: formateador de fecha y hora — ficha de referencia 12 Acción: formateador de fecha y hora (Date/Time Formatter) 13 Acción de workflow: formateador de números (Number Formatter) 14 Acción de workflow: formateador de arrays (Array Formatter) 15 Acción de workflow: formateador de texto (Text Formatter) 16 Acción de workflow: formateador de texto (Text Formatter) — ficha de Data Management 17 Acción de workflow: operación matemática (Math Operation) 18 Acción de workflow: operación matemática (Math Operation) 19 Acción de workflow: fecha de inicio de evento (Event Start Date) 20 Acción de workflow: fijar fecha de inicio de evento (Set Event Start Date) 21 Acción If/Else: opciones de filtro por citas 22 Acción de workflow: código personalizado (Custom Code)
Tema 13 Workflow AI: la IA dentro del workflowEn preparación La acción Agente IA: habilidades, búsqueda web y el asistente Learn More. Las acciones GPT: decidir, detectar intención, resumir, traducir y extraer datos. IA sobre contenidos: emails, imágenes y vídeo; y el bot de Conversation AI. 1 Acción de workflow: Agente IA (AI Agent) 2 Habilidades (Skills) en la acción Agente IA de workflows 3 Búsqueda web (Web Search) en la acción Agente IA de workflows 4 Acción de workflow: GPT con tecnología de OpenAI (GPT Powered by OpenAI) 5 Acción de workflow: historial de GPT (GPT History) 6 Acción de workflow: tomador de decisiones con IA (AI Decision Maker) 7 Acción de workflow: detección de intención con IA (AI Intent Detection) 8 Acción de workflow: resumir con IA (AI Summarize) 9 Acción de workflow: traducir con IA (AI Translate) 10 Acción de workflow: extraer datos con IA (AI Extract Data) 11 Guía: analizar emails con la acción de extracción de datos con IA (How to Parse Emails Using AI Extract Data Action) 12 Acción de workflow: analizador de emails con IA (AI Email Parser) 13 Acción de workflow: generación de imágenes con IA (AI Image Generation) 14 Acción de workflow: analizar imagen con IA (AI Analyze Image) 15 Acción de workflow: generación de vídeo con IA (AI Video Generation) 16 Acción de workflow: analizar vídeo con IA (AI Analyze Video) 17 Acción de workflow: actualizar bot de Conversation AI y estado (Update Conversation AI Bot and Status) 18 Enviar email con IA en workflows (Email Action AI) 19 Learn More Using AI en el constructor de workflows
Tema 14 Acciones de negocio: pagos, afiliados, citas, cursos y documentosEn preparación Cobrar desde el workflow: cargos de Stripe, presupuestos y facturas. El programa de afiliados: gestor, campañas, leads y ventas manuales. Citas, cursos y documentos: estados, enlaces de reserva, ofertas y contratos. 1 Acción de workflow: cargo único de Stripe (Stripe One Time Charge) 2 Acción de workflow: cargo único de Stripe — ficha breve (Stripe One Time Charge) 3 Acción de workflow: enviar presupuesto (Send Estimate) 4 Acción de workflow: enviar factura (Send Invoice) 5 Acción de workflow: enviar factura recurrente (Send Recurring Invoice) 6 Disparador Pedido enviado en enlaces de pago y soporte de PayPal en facturas recurrentes 7 Acción de workflow: añadir al gestor de afiliados (Add To Affiliate Manager) 8 Acción de workflow: añadir a campaña de afiliados (Add To Affiliate Campaign) 9 Acción de workflow: actualizar afiliado (Update Affiliate) 10 Acción de workflow: retirar de campaña de afiliados (Remove From Affiliate Campaign) 11 Acción de workflow: añadir leads bajo un afiliado (Add Leads Under an Affiliate) 12 Acción de workflow: añadir ventas manuales para un afiliado (Add Manual Sales For An Affiliate) 13 Acción de workflow: actualizar estado de cita (Update Appointment Status) 14 Acción de workflow: generar enlace de reserva de un solo uso (Generate One Time Booking Link) 15 Conversation AI: acciones tras reservar una cita 16 Acción de workflow: conceder oferta de curso (Course Grant Offer) 17 Acción de workflow: revocar oferta de curso (Course Revoke Offer) 18 Acción de workflow: enviar documentos y contratos (Send Documents & Contracts)
Tema 15 IVR y telefoníaEn preparación La guía completa de IVR: disparadores y acciones de voz. Decir/reproducir, recoger la entrada del llamante y terminar o grabar el buzón. Presencia local y el registro de llamadas externas. 1 Guía IVR: disparadores y acciones (Interactive Voice Response Guide) 2 Disparador: iniciar IVR (Start IVR Trigger) 3 Acción de workflow: IVR decir/reproducir (IVR Say/Play) 4 Acción de workflow: IVR recoger entrada en llamada (IVR Gather Input On Call) 5 Marcación de presencia local con el sistema telefónico de HighLevel (Local Presence Dialing) 6 Acción de workflow: IVR terminar llamada (IVR End Call) 7 Acción de workflow: IVR grabar buzón de voz (Record Voicemail) 8 Acción de workflow: registrar llamada externa (Log External Call)
Tema 16 Webhooks, mapas y recetasEn preparación Webhooks en los dos sentidos y los eventos de ciclo de vida del usuario. Los mapas de workflows: leerlos, navegarlos y usarlos para auditar la cuenta. Recetas listas: comentarios de Instagram y Facebook, seguimiento de vídeo y validación de número. 1 Disparador: webhook entrante (Inbound Webhook) 2 Acción de workflow: webhook saliente (Webhook Outbound) 3 Acción de workflow: webhook personalizado (Custom Webhook) 4 Eventos de ciclo de vida de usuario vía webhooks (User Lifecycle Events via Webhooks) 5 Mapas de workflows: introducción (Workflow Maps) 6 Mapas de workflows: leer el mapa y entender las conexiones 7 Mapas de workflows: navegar, buscar y filtrar 8 Mapas de workflows: encontrar dónde se usa un activo 9 Mapas de workflows: seguir workflows enlazados 10 Mapas de workflows: revisar workflows con errores 11 Mapas de workflows: rastrear un contacto por los workflows 12 Mapas de workflows: organizar carpetas y guardar la disposición 13 Mapas de workflows: añadir y gestionar notas adhesivas 14 Mapas de workflows: incorporación guiada y recursos (Guided Onboarding and Resources) 15 Receta de workflow: automatización de comentarios de Instagram (Workflow Recipes) 16 Receta de workflow: comentarios de Facebook + IA de workflows (Workflow Recipes) 17 Receta de workflow: automatización de comentarios de Facebook (Workflow Recipes) 18 Disparador: seguimiento de vídeo (Video Tracking) 19 Disparador: validación de número (Number Validation)
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