Estadísticas completas de workflows

Fuente oficial: https://help.gohighlevel.com/support/solutions/articles/155000003972-comprehensive-workflow-stats Carpeta: Workflows · Getting Started w/ Workflows

Resumen estructurado del artículo oficial.

Qué es

En la página de lista de workflows hay un botón «Stats» que muestra el rendimiento de los canales de comunicación usados dentro de cada workflow: de momento, SMS y email. Su utilidad es comparar cómo ha rendido cada workflow sin tener que abrirlos uno a uno.

Cómo se consultan

Automations: entra en la sección Automations del menú principal.

Pantalla de la fuente: acceso a la sección Automations desde el menú principal 2. Lista de workflows: ve a la página donde se listan todos.

Pantalla de la fuente: página con la lista de workflows 3. Despliega el workflow: pulsa el botón de acordeón junto a su nombre; al expandirse aparece el botón «Stats», con las métricas de ese workflow.

Pantalla de la fuente: workflow desplegado con el botón «Stats» y sus métricas

Notas importantes

Datos históricos: las estadísticas cubren desde el 1 de enero de 2023 en adelante.
Acciones borradas: si un workflow usó acciones de SMS o email y luego se quitaron, sus estadísticas siguen contando en los informes.
Ámbito: las estadísticas son por workflow individual; las carpetas no tienen estadísticas propias.

Preguntas frecuentes (resumen)

¿Qué métricas se ven? Las de rendimiento de las acciones de SMS y email del workflow, para seguir cómo rinde cada canal con el tiempo. WhatsApp e IVR no están soportados por ahora.
¿Hay estadísticas por carpeta? No, solo por workflow individual.
¿Se muestran las estadísticas de acciones ya borradas? Sí: aunque la acción se eliminara después, lo que llegó a ejecutar sigue apareciendo en los informes.